为进一步畅通政企沟通渠道，精准服务企业需求，根据工作要求，新华街道全面推行首席服务官制度。首席服务官是企业的“贴心人”和“联络员”，主动走进企业，提供服务。

讲政策、通桥梁。主动向企业介绍营商环境的概念、意义及街道相关惠企政策，帮助企业理解政策、用好政策；明确首席服务官的角色定位，让企业知悉“有事找谁、有问谁答”。

收诉求、快响应。定期走访企业，常态化收集企业经营中遇到的困难与诉求，建立台账、动态管理。对于能现场解答或协调解决的问题，第一时间予以回应；对于需跨部门协调或街道层面支持的事项，详细记录并及时上报街道相关职能部门。

跟踪办、闭环节。确保企业诉求“件件有着落、事事有回音”，通过高效流转、限时办结、及时反馈机制，形成问题解决闭环，切实为企业排忧解难。

近日，为进一步强化服务意识、提升服务效能，切实增强企业获得感与满意度，新华街道开展营商环境工作专题讨论，重点围绕首席服务官等服务内容进行了部署和安排。

下一步，新华街道将坚持以企业需求为导向，以首席服务官为抓手，努力打造便捷高效、公平透明、安商亲商的营商环境，为区域经济高质量发展注入新动能。