“真是太感谢你们了，要不是社区网格员帮忙，我这老人家出门看病都成难题！”德苑社区高龄脑梗老人在顺利完成就医后，对社区网格员连连道谢。近日，新华街道社区网格员主动上门，护送行动不便的脑梗高龄老人前往卫生院就诊，用贴心周到的服务，解决了老人就医出行的烦心事。

家住屏风胡同小区的老人因脑梗后遗症行动受限，肢体活动困难，常年居家未下楼，平时只有85岁老伴照顾，子女常年不在身边，外出就医成为一大难题。社区网格员李敏于在日常走访摸排中了解到老人的就医需求后，立刻着手安排帮扶，主动对接，全程陪同老人前往医院检查就诊。

当天，网格员提前来到老人家中，小心翼翼将老人转移至轮椅，合力将老人连同轮椅从老旧居民楼楼梯平稳抬下楼。老旧楼道空间狭窄，台阶陡峭，每一步都需要格外小心。网格员及退役军人公益岗人员相互配合、稳抬慢走，时刻留意老人状态，稳稳将老人安全转移到楼下。

抵达新华街道卫生院后，网格员没有停下脚步，推着轮椅陪同老人进入门诊楼，帮忙办理相关手续，引导老人乘坐电梯，全程陪同、协助老人完成各项检查。在诊疗室内，网格员协助医护人员搀扶老人，配合完成各项诊疗项目，全程细心照看，耐心等候。检查过程中，网格员一边安抚老人情绪，一边及时向医生说明老人身体情况，全力保障就诊过程顺畅。

待全部检查项目完成后，网格员再次护送老人返程，安全将老人送回家中，安置妥当，叮嘱老人和家属注意休养，有任何困难随时联系社区。一趟全程陪护的就医之旅，从上门接、护送下楼、医院陪诊到平安送回家，网格员全程贴心守护，用实实在在的行动，为特殊困难老年群体撑起“保护伞”。

小事见初心，服务暖民心。网格是基层治理的最小单元，网格员就是扎根在群众身边的服务员。新华街道始终聚焦高龄、失能、重病等特殊群体的急难愁盼，常态化开展入户走访，主动摸排困难群众的生活、就医需求，把群众的小事当成大事办。针对行动不便老人出行难、就医难问题，社区持续提供帮扶陪护、上门关怀等便民服务，打通服务群众的“最后一米”。

下一步，新华街道将继续发挥网格力量，持续深化为民服务，用心倾听居民诉求，把关怀送到居民最需要的地方，用一件件暖心实事，不断提升辖区居民的获得感、幸福感与安全感。