区科技局扎实开展“暖心入户全员走访活动”，当好政策的“宣传员”、走访的“运动员”、群众的“服务员”，力争做到入户走访全覆盖、民生诉求底数清、反映问题全回应，为提升包保社区的群众满意度贡献自己的力量。

当好政策“宣传员”。为营造区域配合走访的浓厚氛围，科技局采取集中力量、逐个小区突破的做法，有序开展全覆盖走访，力争不落一户，通过社区干部发动、业主微信群通知等，迅速在小区掀起干部走访、群众配合的高潮，获得小区居民的认可。同时男女搭配、入户走访，避免群众尴尬或不便。宣传政策重点围绕居民最关心的事情，例如雨污分流、老旧小区改造、医疗政策等民生问题，细心解答群众疑惑，耐心消除群众误解，使群众更全面、更准确地了解和掌握上级政策。

当好走访“运动员”。科技局干部根据群众作息规律，在做好本职工作的基础上，利用下班时间集中走访。局人员较少，南龙社区居民较多，我局干部人均需走访150余户。例如，南龙国际花园共37幢楼，单元较多、人口密集，未安装电梯的楼栋就有18幢。走访过程中努力克服楼层高、无电梯、天气炎热等困难，进行挨家挨户走访。我们这些“运动员”，追求的奖牌不是金奖银奖，而是群众发自内心的夸奖。

当好群众“服务员”。民有所呼、我有所应。全局干部用心征集群众诉求，走访过程中将发现问题、解决问题作为重中之重，坚持将每一份调查问卷发放到居民手中。征集问题不流于形式，做到真问、问真，让群众敢于说真话、讲实情，真正把民生热点摸清摸透、把问题困难摸实摸准。能现场答复的现场答复，能现场解决的即知即办；现场解决不了的，或矛盾集中、群众关注度较高的重点问题及时反馈给镇街和相关部门。对于不会使用智能手机填写的老人，口头问询，走访后及时补录入小程序。截至8月底，科技局累计走访1960余户，目前已征集100余条问题，主要集中在物业管理、居住环境、老旧小区改造等，其中紧急问题1条，现场提报至群工办，立即安排处理。