为更好地保障退役军人的合法权益，弘扬拥政爱民、拥军优属的光荣传统，连日来，新湖街道扎实开展辖区退役军人优待证办理工作。

用心服务，广泛宣传。街道依托网格化管理，通过电话、微信群、张贴通知、广播等多渠道多形式开展宣传，详细说明优待证申领所需材料和注意事项，确保群众及时获知信息，提升优待证发放工作的知晓率，力争一次性办理，让群众少跑路。

暖心办理，精准有序。街道前期进行了人员信息核实、完善，根据不同需求，采取网上申请、现场申请、老弱病残入户办理等服务方式，分类建档立册，确保办理流程顺利进行。面对退役军人存在的各种疑惑，街道工作人员明确分工，对问题耐心回复、逐一解答，并通过细致的交谈，掌握了解退役军人群体的所思所想，全方位做好服务。

下一步，新湖街道将不断优化退役军人优待证办理工作，让退役军人及家属感受到党和国家的热切关怀和诚挚关心，搭建起与广大退役军人交流互动的暖心桥梁，当好退役军人的“服务员”和“贴心人”。