为贯彻落实国务院、省、市政府关于“高效办成一件事”决策部署，破解“一件事”办理过程中堵点、难点问题，提升企业群众线上线下办事体验感。9月5日，德城区行政审批服务局党组副书记李晶带领审批三股工作人员对“开办运输企业一件事”及“教育入学一件事”开展了“我陪群众走流程”活动。

李晶书记详细查看了实施方案和办事指南，然后通过爱山东平台、山东省政务服务网等办理端口，亲身体验包括注册登录、咨询申请、材料提交、进度查询等线上办事全过程。从管理视角转换为服务视角，检验流程“通不通”、服务“优不优”、体验“好不好”，速度“快不快”，零距离全方位感知市场主体和群众办事堵点难点。

下一步，区行政审批服务局将继续扎实开展“我陪群众走流程”活动，聚焦企业和群众办理政务服务事项过程中的难点堵点，强化问题导向意识，通过“自我体检”倒逼政务服务质效提升，真正让企业和群众成为此项工作的参与者、受益者和监督者，不断增强企业群众办事满意度、获得感。