为持续深化政务公开，提升政府工作透明度与公信力，增强政民互动交流，新华街道组织开展以“数字赋能·高效办事”为主题的政府开放日活动。活动旨在全面展示街道在推进数字政府建设、优化政务服务流程、创新基层治理模式等方面的工作举措与成效，主动接受群众监督，听取意见建议，持续提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。

一、零距离体验，沉浸式感受数字政务新效能

活动现场设有“数字政务体验区”“政策咨询互动区”。工作人员引导来访群众亲身体验“爱山东”政务服务平台、全区一体化在线政务服务平台的操作使用，现场演示“开办餐饮店一件事”“高龄津贴申领”“不动产登记信息查询”等高频服务事项的线上办理全流程。通过沉浸式体验，让群众切身感受到“数据多跑路、群众少跑腿”的便利，对“一网通办”“不见面审批”等服务模式有了更直观、更深刻的认识。

二、一码通办全程，数字赋能集成服务新体验

新华街道便民服务大厅深入推进“高效办成一件事”改革与“鲁通码”场景化应用融合发展，全力构建以“鲁通码”为身份信任源点的数字服务体系。通过网证验码终端（扫码白盒子），办事群众可“一码亮证、一码通办”，实现个人证照信息在线核验、关联调用，在商事登记等领域有效减少纸质材料提交，推动“信息共享、证照免交”。同时，大厅持续优化“一窗受理、集成服务”模式，将“鲁通码”应用与“一表申请、并联审批、统一出证”工作机制紧密结合，为企业和群众提供“开办餐饮店一件事”等跨部门集成服务。今年以来，大厅已累计办理“一件事”集成服务766件，跨域通办219件，帮代办4553件，真正实现“一人一码、数据互联、服务集成”，全面提升办事效率与群众体验。

三、应急在身边，全方位守护群众安全新屏障

为切实提升便民服务场所应急救护能力，营造“人人能急救、急救为人人”的社会氛围，新华街道积极组织开展群众性应急救护普及活动。活动邀请德城区红十字会专业培训老师，面向窗口工作人员及有意愿学习的办事群众，共同开展应急救护技能培训。培训采取“理论讲解+情景实操”相结合的方式，系统讲授心肺复苏（CPR）操作、自动体外除颤仪（AED）使用、呼吸道异物阻塞急救等实用技能，并设置群众体验环节，让参与者在专业人员指导下动手操作，掌握“黄金4分钟”急救流程，提升了在紧急情况下迅速判断、科学施救的能力。现场群众纷纷表示：“这样的培训很实用，不仅工作人员要学，我们老百姓也能学，关键时刻或许就能救人一命。”目前，便民服务大厅已配备AED、急救药箱等设备，并常态化开放应急知识宣传角，推动急救技能从“窗口学”向“群众会”延伸，共同筑牢办事环境的安全屏障。

四、多元化互动，立体式听取社情民意新声音

本次活动与“爱山东·你说我办”用户调研宣传活动紧密结合，现场设立意见征集台，广泛收集企业和群众在办事过程中遇到的难点、堵点问题以及对政务服务优化的意见建议。同时，通过展板、宣传册、现场讲解等形式，向群众汇报了线上线下渠道开展政务公开和政策宣传的成果，累计覆盖群众超8万人次，努力推动政策解读“入眼入耳入心”。

五、智慧化治理，全方位展示基层智治新格局

街道以数字化转型赋能基层治理现代化，活动现场通过系统演示、案例讲解等方式，展示了“智慧社区”协同治理平台的建设应用情况。这些举措有效提升了社区管理服务的精细化、智能化水平，构建了“线上快速响应、线下协同处置”的基层治理新机制。

六、实效获认可，多渠道夯实为民服务新根基

开放日活动期间，多位办事群众结合自身经历，分享了在新华街道享受便捷高效服务的感受。高效办结开店手续的商户、通过“不见面审批”领取证照的居民，都对街道的政务服务改革给予了肯定。群众的认可，是推动工作不断前进的动力。街道便民服务大厅今年以来已获赠群众致谢锦旗2面，接收政务服务“好差评”表扬类工单多件。

下一步，新华街道办事处将以此次活动为契机，持续巩固政务公开成果，深化“互联网+政务服务”改革，拓展“跨域办、帮代办、上门办”等特色服务场景，不断完善智慧治理体系，努力打造更加阳光透明、高效便捷的基层政务服务环境，切实增强辖区企业群众的获得感、幸福感、安全感。