姜延文委员：

您提出的关于帮助老年人跨越“数字鸿沟”的提案收悉，现答复如下：

2019年，德城区民政局成立居家养老服务中心，建成智慧养老综合信息服务平台，开通12343养老服务热线。引入央企中国康养、山东锦阳等3家专业养老服务组织，为全区60周岁以上经济困难老年人、城乡特困老年人、脱贫家庭老年人、失独家庭老年人四类特殊老年群体购买六助及关爱探访等居家养老服务。智慧养老综合信息服务平台可以对接护理员手机APP，所有服务订单及照片均可直接在平台上显示，可对服务对象、工作人员、服务过程、服务质量等进行即时记录。老人拨打12343热线可以直接预约所需服务，整个流程实现了老人足不出户仅需一个电话即可享受多元化的居家养老服务。

依托德州市大救助服务平台，进一步推进政务数据共享，优化政务服务，实现经济困难老年人生活补贴免审即享、护理补贴便捷办理，做到老年人办事少跑腿。同时，经济困难老年人护理补贴申办具备授权代理、亲友代办等功能，方便不使用或不会操作智能手机的老年人网上办事。截至今年5月底，已为892位老人累计发放经济困难老年人补贴37.122万元。

按照每户3000元标准，为100户特殊困难老年人实施家庭适老化改造，配备物联网烟感、一键呼叫装置、智慧手环等设备，让老人在家里就能享受到专业、安全、便捷的居家养老服务。依托街道综合服务中心、日间照料中心等为辖区老年人开展智慧养老服务培训，为老人详细讲解数字支付缴费、拨打中国移动等运营商客服电话、拍摄照片视频、阅览手机新闻、微信聊天等智能手机的使用方法，开展防范非法集资、诈骗知识讲座，点亮老年人智慧生活。

感谢您对政府工作的关心，还请您对我们的工作继续予以关注和监督。    

德城区民政局

2024年5月10日

联系单位及电话号码：德城区民政局2671702          

联系人：孙美玲

抄送：区政协提案委员会，区政府办公室督查室