一、办理情况

德城区政府共承办建议、提案306件，其中人大建议127件、政协提案179件，现已全部办理完成，并均可依法公开。对于我区承办的建议、提案，我区高度重视，代表、委员对办理情况的满意度为100%。

所提问题已解决或在本年度内能够解决的63件，占总数的20.59%；已制定解决措施或列入工作计划的213件，占总数的69.61%；因目前条件限制或其他原因，难以解决、所提问题留作重要工作参考的30件，占总数的9.8%。

二、经验做法

（一）协同发力，构建办理“一体化”格局。区政府将建议、提案办理纳入重点工作范畴，召开专题会议部署推进。同步建立“区级领导牵头抓总、政府督查跟踪问效、承办单位具体落实”的工作机制，对每条建议、提案明确分管领导、责任部门、实施细则及工作标准，确保每条建议和提案均能得到回应落实。

（二）精准施策，打造督办“立体化”模式。聚焦办理质量提升，各承办部门完成办理工作后，需先报区政府分管领导审核，通过后再正式行文答复人大代表和政协委员，严格守住“政策合规关、答复质量关、流程规范关”。同时，依托办理台账，区政府督查室综合运用电话督办、书面催办、实地核查等手段，以督促办、以督提质，全力加快建议办理进度。

（三）高效推进，保障交办“全落地”目标。严格执行“办前摸清需求、办中反馈进展、办后征询意见”三阶段沟通机制，承办部门主动对接人大代表和政协委员，充分听取意见、共同研究解决方案。对具备解决条件的建议，全力加快落实；对暂不具备条件的，制定分阶段实施计划，创造条件逐步推进，确保建议和提案高效落实。

三、本年度办理工作存在问题及改进措施

今年的建议、提案办理工作虽取得阶段性成效，但与人大代表、政协委员的期待和群众需求相比仍有一定差距：一是重视程度不足。部分承办单位对办理工作认识不到位，推进力度薄弱，答复时态度模糊，过度追求“满意”评价，却未彻底解决实际问题，导致落实效果不佳。二是协同配合欠缺。针对涉及多部门的综合性建议或提案，部分单位缺乏有效沟通，未形成工作合力，影响了办理进度与质量。三是办理规范不够。个别承办单位对建议或提案内容理解不透彻，答复信息不完整，办理流程存在不规范之处。针对这些问题，我们将督促相关单位提升认识、整改不足，切实提高办理水平。

办好人大代表建议和政协委员提案是政府的重要职责，也是践行以人民为中心发展思想的重要举措。下一步，区政府将进一步加大工作力度、创新方式方法，在狠抓落实、提升实效上持续用力，力争向人大代表、政协委员和人民群众交出满意答卷。一是深化沟通交流。督促承办单位通过电话沟通、实地调研、上门走访等形式，加强与人大代表、政协委员的互动，主动接受监督，确保办理过程公开、结果透明。二是强化推进举措。坚持以督办促落实，定期开展办理工作“回头看”，对分析不深入、质量不达标、执行不到位的答复要求重新办理；对需持续推进的建议或提案，明确时间节点与责任分工，推动“书面答复”转化为“实际行动”。三是提升办理实效。将建议和提案办理与全区重点工作紧密结合，把办理过程作为改进政府工作、优化决策的重要途径，不断提高行政决策的科学性与民主性，着力建设人民满意的服务型政府。