一、办理情况

德城区商务局共承办建议、提案16件，其中人大建议5件、政协提案11件，已办理16件、未办理0件，可依法公开16件、不予公开0件。对于我局承办的建议、提案，我局高度重视，代表、委员对办理情况的满意度为100%。

所提问题已解决或在本年度内能够解决的0件，占总数的0%；已制定解决措施或列入工作计划的16件，占总数的100%；因目前条件限制或其他原因，难以解决、所提问题留作重要工作参考的0件，占总数的0%。

二、工作举措或经验体会

（一）强化组织领导，构建高效办理体系。构建“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、业务科室直接抓”的三级办理工作机制，定期召开专题会议，研究部署办理工作，及时协调解决办理过程中遇到的困难和问题。每件建议提案明确办理时限、责任人和办理进度，实行全程跟踪督办，确保办理工作有序推进。

（二）加强沟通协商，凝聚办理工作合力。坚持“先沟通后办理、先协商后答复”的原则，详细了解建议提案的背景、意图和具体要求，为精准办理奠定基础，对能够解决的问题立即解决，办理结束后，认真听取代表委员对办理结果的反馈意见。

（三）注重办理质量，确保办理工作实效。把提高办理质量作为建议提案办理工作的核心，坚持实事求是、注重实效的原则，认真对待每一件建议提案。加强对办理结果的审核把关，严格规范答复格式和内容，确保答复意见针对性强、措施具体可行、语言简洁明了，确保办理工作质量。

三、本年度办理工作存在问题及改进措施

存在问题：在与部分代表委员沟通时，虽然做到了主动联系，但沟通的深度还不够，对一些建议提案的背景和意图了解不够透彻，办理工作针对性不够强。

改进措施：进一步加强与代表委员的沟通联系，建立常态化沟通机制。通过多种方式深入了解建议提案的背景、意图和具体要求，主动向代表委员请教，虚心听取他们的意见和建议，及时调整办理方案。办理结束后，认真听取代表委员对办理结果的反馈意见，不断改进办理工作。