一、办理情况

德城区民政局单位共承办“两会”建议、提案18件，其中人大建议6件、政协提案12件，已办理18件、未办理0件，可依法公开18件、不予公开0件。对于我局承办的建议、提案，我局高度重视，快速办理，代表、委员对办理情况的满意度为100%。

二、工作举措

一是加强组织领导，明确责任分工。我局高度重视人大政协提案办理工作，将其作为改进工作作风、提高工作效能的重要举措。针对各项提案明确责任领导、责任科室和办理时限，确保每件提案都有人抓、有人管、有人办。

二是加强沟通联系，主动接受监督。办理前，主动与提案人沟通，了解提案人的真实想法和具体要求；办理中，及时向提案人反馈办理进展情况，听取提案人的意见和建议；办理后，认真做好回访工作，确保提案人对办理结果满意。

三是严格规范程序，确保按时办结。严格按照提案办理的有关规定和要求，规范办理程序，从签收、登记、分办、催办、答复到归档，做到环环相扣、有序推进。由综合办公室牵头及时对办理进度进行跟踪督查，确保每件提案按时办结，2024年我局承办的18件提案已全部按时办结，答复率、满意率均达到了100%。

三、本年度办理工作存在问题及改进措施

存在问题：一是办理工作创新性不足。在办理提案过程中，习惯于按照传统的工作方式和方法解决问题，缺乏创新性思维和举措，对一些新情况、新问题研究不够深入。 二是与提案人的沟通还需加强。虽然在办理过程中注重与提案人的沟通联系，但沟通的方式和方法还不够灵活多样，沟通的深度和广度还不够，对提案人的一些意见和建议未能充分吸收和采纳。

改进措施： 一是进一步提高认识，增强办理工作的责任感和使命感。充分认识人大政协提案办理工作的重要性，将其作为倾听民意、改进工作、推动发展的重要途径，切实增强做好办理工作的责任感和使命感，不断提高办理工作的质量和水平。二是进一步创新思路，提高办理工作质量。积极探索办理工作的新方法、新途径，不断创新工作机制和举措，切实解决提案中反映的实际问题。加强对民政工作新情况、新问题的研究，提高办理工作的前瞻性和针对性，推动民政事业创新发展。三是进一步加强沟通，提高提案人的满意度。不断改进与提案人的沟通方式和方法，拓宽沟通渠道，增加沟通频次，提高沟通质量。认真倾听提案人的意见和建议，充分吸收和采纳合理的意见和建议，切实提高提案人的满意度。

德城区民政局

2024年7月22日