一、办理情况

德城区人民政府共承办建议、提案238件，其中人大建议123件、政协提案115件，现已全部办理完成并全部可依法公开。对于德城区人民政府承办的建议、提案，我区高度重视，快速办理，代表、委员对办理情况的满意度为100%。

所提问题已解决或在本年度内能够解决的167件，占总数的71%；已制定解决措施或列入工作计划的60件，占总数的60%；因目前条件限制或其他原因，难以解决、所提问题留作重要工作参考的11件，占总数的4%。

二、工作举措或经验体会

（一）明确责任，落实工作任务。对于人大建议、政协提案办理工作，我区历来高度重视，“两会”结束以后，立即召开区政府全体会议对办理工作进行安排部署，建立“区级领导负总责、督查室全程跟踪督办、各部门具体承办”的推进机制，每件建议均做到有责任领导分管、有办理部门落实、有工作实施方案、有具体工作要求，确保件件有回音、事事有结果。

（二）规范要求，提高办理效率。严把办理质量，要求各承办部门及时将办理情况上报区政府，经分管领导审核，正式行文答复人大代表和政协委员，切实把好“政策关、质量关、程序关”。强化督促检查，建立办理台账，区政府督查室通过电话催办、发函督办、现场查办等方式，定期跟踪督查，及时协调解决办理过程中存在的难点堵点问题，切实提高办理效率。

（三）主动作为，强化沟通对接。严格落实“办前了解需求、办中沟通进展、办后征求意见”的“三沟通”机制，承办部门主动对接人大代表、政协委员，广泛听取意见建议，共同探讨解决问题的方法路径。始终秉持“凡是有条件解决的，想尽一切办法尽快解决；因条件所限一时难以解决的，制定计划，积极创造条件逐步解决”，确保人大建议和政协提案全部落实到位。

三、本年度办理工作存在问题及改进措施

存在问题：一是个别承办部门对人大建议和政协提案办理工作还不够重视，“面”上的现象解决了，“根”上的问题依然存在，未做到举一反三、标本兼治。二是个别承办单位对涉及职能交叉的建议或提案，存在推诿扯皮现象，靠前一步、主动作为意识薄弱，一定程度影响了办理时效。三是有的承办单位复函格式不够标准，文字审核不够细致，答复内容不够全面，办理工作规范性仍需提升。

改进措施：一是强化对接沟通。督促各承办单位通过电话联系、座谈调研、登门走访等方式，加强与人大代表和政协委员的沟通协商，认真听取意见建议，主动接受代表、委员和舆论媒体监督，确保办理工作公开透明、及时有效。二是加大督办力度。坚持以督办促办理，持续开展办理工作“回头看”，对问题分析不透、办理质量不高、执行力度不强的答复予以退回重办；对正在解决和计划解决的建议，明确时间进度、持续跟踪督查，切实保障建议和提案落地见效。三是推进办理工作常态化。将办理工作与全区中心工作紧密结合，切实把建议和提案办理过程变成加强和改进政府系统工作的过程，切实提高行政决策科学化、民主化水平，努力建设人民满意的服务型政府。